What happens if Amira can't hear us?

If you are using a headset, this could explain why Amira can't hear you. We recommend not using a headset, and instead using a quiet space for reading. The device internal microphone should work well at home.

Amira sometimes displays an alert when it detects a disabled microphone and verbally prompts the student to get help.

Refer to our Get Your Device Ready article for tips about enabling your device's internal microphone. Also use the browser specific articles “Enabling Microphone” for more assistance with: Chrome, Safari, Firefox, Edge.

If the problem persists, clear the browser cookies and cache, reboot the device and try again. More on clearing cache and cookies here.


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Talk to your teacher to learn how to best support your child's reading.

For questions about Amira, chat with us below or reach out to support@amiralearning.com

¿Qué sucede si Amira no puede escucharnos?

Si está usando auriculares, esa podría ser la explicación de por qué Amira no lo escucha. Recomendamos no usar auriculares, y en lugar de eso leer en un espacio silencioso. El micrófono interno del dispositivo debería funcionar apropiadamente desde casa.

A veces, Amira mostrará una alerta cuando detecta un micrófono deshabilitado, y le indicará de manera verbal al estudiante que consiga ayuda.

Consulte nuestro artículo Prepare su dispositivo donde encontrará consejos para habilitar el micrófono interno de su dispositivo. También acuda a los artículos específicos para navegadores para recibir mayor asistencia con: Chrome, Safari, Firefox, Edge.


¿Necesitas ayuda adicional?

Para soporte técnico, llame al Soporte Técnico de HMH al (800) 323-9239, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. ET o envíe un correo electrónico a techsupport@hmhco.com.