What do I do if Amira freezes? (DC)

If the Amira avatar is moving, but the cursor does not advance as your child reads, check the following:

  • Is the student reading loudly enough or is the environment very noisy?
  • Is the microphone not enabled?
  • Are you using a headset that is not working properly?
  • Restart Amira by closing the browser and logging the student in again.

Keep in mind, you do not need a headset when using Amira at home as long as your child is in a quiet place.

If Amira freezes while providing help during an intervention, look for a small x in the upper right corner of the popup window. Use this to exit and continue reading.

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For questions about Amira, chat with us below or reach out to support@amiralearning.com.


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Talk to your teacher to learn how to best support your child's reading.

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¿Qué hago si Amira se congela?

Si el avatar de Amira se mueve, pero el cursor no avanza mientras el niño lee, revise lo siguiente:

  • ¿Está leyendo el estudiante lo suficientemente alto, o es si entorno muy ruidoso?
  • ¿Está deshabilitado el micrófono?
  • ¿Está usando unos auriculares que no funcionan correctamente?
  • Reinicie a Amira cerrando el navegador e iniciando sesión con es estudiante otra vez.

Tengan en cuenta que no es necesario tener auriculares cuando se trabaja con Amira desde casa siempre y cuando el niño se encuentre en un lugar silencioso.

Para instalar su dispositivo tecnológico, visite Prepare su dispositivo para Amira. Para mayor orientación, visite nuestro artículo de soporte de Amira Practice.


¿Necesitas ayuda adicional?

Para soporte técnico, llame al Soporte Técnico de HMH al (800) 323-9239, de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. ET o envíe un correo electrónico a techsupport@hmhco.com.